Вопросы

Почему нельзя заказать микроавтобус на 1 час?

Это стандартная практика в сфере пассажирских перевозок по заказу, обусловленная рентабельностью. При заказе микроавтобуса существует минимальный заказ. Обычно он состоит из времени на подачу и времени на работу (в некоторых компаниях есть еще время на возврат либо время на подачу, увеличенное вдвое). В большинстве случаев большой транспорт заказывают на экскурсии, дальние поездки или длительные поездки. Заказать микроавтобус на короткое расстояние невыгодно для заказчика, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться в службу такси.

Почему я должен оплачивать 1 час на подачу?

Мы предоставляем транспорт в любую точку Москвы. Если бы мы работали в одном районе, как такси, то конечно часа на подачу не учитывался. Чтобы была возможность обслуживать заказчиков со всех районов, применяется стандартная практика оплаты 1 часа на подачу. Но как правило, микроавтобус выезжает за 1,5-2 часа до заказа, это связано с тяжелой дорожной обстановкой в столице.

А у вас водители русские?

В нашем компании работают все водители русские и постоянно проживающие в Московском регионе.У нас нет приехавших на заработки водителей из других регионов. Также все водители имеют большой стаж вождения. Мы принимаем на работу водителей с большим жизненным опытом и предпочитающих спокойный стиль вождения.

Почему берется доплата за выезд за МКАД?

Доплата за МКАД является стандартной практикой в сфере перевозок. Доплата за километраж производится по ряду причин:

• повышенного расхода топлива;
• оплата водителю больше в связи с увеличением времени возврата микроавтобуса на базу;
• уменьшение межсервисного интервала.
  

Можно ли заказчику украсить микроавтобус на свадьбу своими силами?

Заказчик может украсить микроавтобус по своему желанию лентами, шарами, магнитными надписями. Единственное исключение, составляют наклейки или другие украшения, которые могут нанести вред кузову.

Зачем нужны паспортные данные заказчика?

Мы не нарушаем закон и не перевозим пассажиров без заключения заказ-наряда с указанием паспортных данных заказчика.

В соответствии с п. 93 Правил перевозок пассажиров и багажа договор фрахтования может заключаться в форме заказа-наряда на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа, оформляемого фрахтовщиком. Указанный заказ-наряд должен содержать следующие обязательные реквизиты: наименование, адрес, номер телефона и ИНН фрахтователя, а если фрахтователем является физическое лицо — фамилия, инициалы, паспортные данные, адрес и номер телефона фрахтователя.

Зачем нужно два контактных телефона?

Второй контактный телефон нужен, если основной телефон не отвечает,занят, не в зоне действия.

А у вас маршрутка желтого цвета?

Наши микроавтобусы никогда не работали на маршрутах. Мы занимаемся обслуживанием организаций или частных лиц. Все микроавтобусы белого цвета (за исключением Газель Next, данный микроавтобус серого цвета).

Можно ли гостям распивать напитки в салоне?

Мы разрешаем гостям распивать напитки, но аккуратно, не разливая напитки на пол и не загрязняя салон. Категорически запрещено открывать бутылки с напитками во время движения. Открывать бутылки и разливать напитки только во время остановок.

Можно оплатить в конце поездки?

Оплата поездки осуществляется в начале поездки. Отказ от оплаты является основанием для отказа обслуживания заказчика.

Почему вы берете предоплату?

Предоплату мы берем в нескольких случаях:

• при заключении договора на свадьбу;
• при подаче транспорта за МКАД;
• при заказе транспорта в день заказа;
• при заказе транспорта с уведомлением в ГИБДД.

Предоплата для нас является гарантией того, что заказчик 100% намерен заказать транспорт. А также минимизация убытков в связи с внезапной отменой заказа.

У вас есть лицензия на перевозку детей?

Да, у нас есть лицензия на перевозку детей.

Когда вы дадите номер телефона водителя и данные микроавтобуса?

Как правило, за день до заказа вечером заказчику приходит смс с информацией о водителе и микроавтобусе. Распределение водителей по заказам происходит за 12-24 часа до предстоящего заказа. Иногда информация известна заблаговременно, это касается перевозки детей и подачи уведомления в ГИБДД.

Можно ли перевозить гроб в микроавтобусе?

Мы можем перевозить только людей и малогабаритные предметы (багаж). Для перевозки гроба нет места в салоне и поэтому необходим специализированный транспорт.

А водитель найдет адрес или нам нужно ему показать?

У всех водителей есть навигаторы и служебные телефоны для связи с диспетчером. Поэтому в случае если водитель не может с помощью навигатора найти нужный адрес, ему всегда поможет диспетчер. Исключением является подъезд к дачным участкам и новостройкам, информации о которых нет в Яндекс-картах.

Можно заказать микроавтобус на свадьбу по обычному тарифу?

В нашей компании есть возможность заказать транспорт на свадьбу по обычному тарифу. Но в этом случае заказчик экономит на внешнем виде микроавтобуса, так как перед выездом не происходит мойка кузова и салона микроавтобуса. А чистота микроавтобуса зависит исключительно от погодных условий. Водитель ежедневно подметает салон и мойка кузова происходит в среднем 1-2 раза в неделю.

Зачем заранее указывать все адреса?

Заказчик должен заранее сообщить маршрут со всеми возможными адресами. Все адреса прописываются в путевом листе и заказ-наряде, документы, на основании которых перевозка является легальной. Во время выполнения заказа сотрудники Ространснадзора вправе остановить транспортное средство и проверить наличие соответствующей документации. При отсутствии необходимых документов на перевозчика могут наложить штраф в особо крупном размере и арестовать транспортное средство.

Можно ли заказать микроавтобус на сейчас?

Если вы хотите заказать микроавтобус на сейчас, то 100%, что мы не сможем предоставить вам транспорт в кратчайшие сроки. Во-первых, необходимо время на создание документов (путевой лист, заказ-наряд). Во-вторых, необходимо время, чтобы добраться до места подачи микроавтобуса, а это зависит от многих факторов (расстояние, дорожная обстановка). В лучшем случае заказ возможен за 4 часа и с условием предоплаты заказа.

Можно заказать микроавтобус за 2-3 месяца?

В нашей компании можно заказать микроавтобус за 2-3 месяца на нерабочий день недели (суббота, воскресенье, праздничный день). Если же это рабочий день, то заказ возможен не более, чем за 3 недели.

Можно ли договориться на фиксированную стоимость?

Исходя из нашего неудачного опыта по перевозке людей по заранее договоренной фиксированной стоимости, мы работаем строго по факту отработанных часов и пройденного километража.